Ein kompakter Überblick über ein Jahr, das die Impulse des Vorjahres konsequent weiterentwickelt hat: mit gestärkter IT-Sicherheit und digitaler Resilienz, abgeschlossenen Großprojekten und ersten eigenen Schritten in die künstliche Intelligenz.
Unternehmensentwicklung: klare Strategie, klare Ziele
2025 entwickelte das ESH seine Unternehmensvision in konkrete Ziele und verankerte sie über Kennzahlen (KPIs) in einer neuen Balanced Score Card. Neu gebündelte Aufgaben und Zuständigkeiten schaffen klare Strukturen und einen effizienteren Ressourceneinsatz.
#TeamESH: Personalentwicklung
Die eigene Ausbildung bleibt ein zentraler Baustein unserer Personalstrategie: 2025 waren acht Auszubildende und drei Dual-Studierende beim ESH beschäftigt, zwölf Schülerinnen und Schüler erhielten Praktikumseinblicke, und ein neuer Onboarding-Prozess stärkt Nachwuchs und Unternehmenskultur. Ergänzt wird dies durch flexible Arbeitszeiten und Mobile Office, die im Wettbewerb um IT-Talente ein entscheidendes Argument sind. So gewann das ESH 2025 trotz Fachkräftemangels rund 40 neue Mitarbeitende – insgesamt sind es im Jahr 2025 322.
Leistungsstarke Infrastruktur für Stadt und ihre Großereignisse
Für die Rhine-Ruhr 2025 FISU World University Games mit 8.500 Athletinnen und Athleten aus 153 Nationen stellte das ESH über sein redundantes Glasfaser-Backbone die Technik für TV-Übertragungen und Livestreams bereit. Auch das WDR-Weihnachtswunder mit 107 Stunden Live-Programm lief stabil über unsere Infrastruktur.
Zertifizierte Sicherheit und digitale Resilienz
Im April 2025 bestand das ESH das ISMS-Rezertifizierungsaudit: Das Zertifikat gilt für drei weitere Jahre, die Umstellung auf ISO 27001:2022 ist vollzogen und der Geltungsbereich erweitert. Im Oktober bildet eine neue Firewall die Basis für die künftige Mikrosegmentierung – täglich wehren wir rund 80.000 IT-Angriffe ab.
SAP S/4HANA und Cloud-Transformation
Mit der Rückkehr zum SAP-Standard und dem Umstieg auf SAP S/4HANA richtet das ESH seine SAP-Landschaft strategisch neu aus – robuster, wartungsärmer und zukunftssicher. Der Aufbau interner Cloud-Kompetenzen bereitet den Weg in eine hybride IT-Welt.
DigitalPakt Schule erfolgreich abgeschlossen
Mit der Anbindung der Dionysiusschule in Borbeck schloss das ESH im August 2025 den DigitalPakt Schule ab. Rund 200 Schulstandorte konnten mit flächendeckendem WLAN und Glasfaser bis 10 Gbit/s angebunden werden. Zusätzlich wurden ca. 75.000 iPads bereitgestellt. Das sorgt für Chancengleichheit beim Zugang zu digitalen Medien.
Digitale Services und Souveränität
Das neue Terminmanagement wurde 2025 erfolgreich eingeführt und ist mittlerweile in zahlreichen publikumsintensiven Bereichen im Einsatz, es konnten bereits knapp 375.000 gebuchte Termine verzeichnet werden. Über Open-Source-Lösungen wie ein QGIS-basiertes Geoinformationssystem und das Zentrale Outputmanagement (ZOM) mit zertifizierter Frankierung und Massendruck stärken wir digitale Souveränität und Effizienz.
Moderne Arbeitswelt: E-Akte, Portal und Intranet
Bei der E-Akte übernahm das ESH die Gesamtprojektleitung und stellte auf agile Scrum-Arbeit um; bis Ende 2028 wird die gesamte Stadtverwaltung angebunden. Parallel ersetzt ein SAP-Fiori-Mitarbeitendenportal das HR-Portal von 2005, und ein neues, modulares Intranet fördert Austausch und Wissensteilung – konzernweit bis zur Ruhrbahn.
Künstliche Intelligenz: ESH GPT und eine sichere KI-Plattform
Nach dem Prinzip „Human in the loop“ baut das ESH eine hybride, Open-Source-basierte KI-Plattform auf. Mit dem lokal betriebenen, DSGVO-konformen Assistenten „ESH GPT“ steht eine sichere Alternative zu kommerziellen Systemen bereit. Für 2026 sind Voicebots und KI-Agenten in Fachverfahren geplant.
Kooperationen und Netzwerke
Das ESH setzt auf ein nachhaltiges Partnernetzwerk – von Technologiepartnern wie SAP, Microsoft und HP über spezialisierte Dienstleister bis zu Netzwerken wie KDN, ProVitako und vielen mehr. Die Kundenforen im Mai (digital, rund 120 Gäste) und November (Präsenz, rund 100 Gäste) boten Raum für strategischen Austausch.
Solide wirtschaftliche Entwicklung
Das ESH schloss 2025 wirtschaftlich solide ab: Die Umsatzerlöse stiegen leicht auf 74,7 Millionen Euro, der Jahresüberschuss liegt bei rund 84.000 Euro. Mit rund 10,1 Millionen Euro fielen die Investitionen deutlich höher aus als im Vorjahr. Alle genauen Zahlen der Gewinn- und Verlustrechnung aus dem Geschäftsjahr 2025 finden Sie in der ausführlichen PDF-Datei, welche weiter unten verlinkt ist.
Ausblick
2026 weiten wir das Terminmanagement auf weitere Fachbereiche aus, setzen DMS-Rollout, S/4HANA-Migration und Mikrosegmentierung fort und führen das neue Intranet auch für die Stadtverwaltung ein. Im KI-Bereich folgen erste Voicebots und die Integration von KI-Agenten in Fachverfahren.
